Das gekonnte Führen von Gesprächen

Ziellose und nicht enden wollende Gespräche können für alle Beteiligten sehr frustrierend sein – sei es das tägliche Telefongespräch mit dem Kunden / der Kundin, das wöchentliche Teammeeting oder das jährliche Beurteilungsgespräch. 

Wie können wir den genauen Anlass und das konkrete Ziel eines Gesprächs finden und so kommunizieren, dass für alle Gesprächsteilnehmenden Klarheit herrscht? Welche Strukturen können wir verwenden, damit, unabhängig von der Gesprächsart, stets ein roter Faden zu erkennen ist? Warum ist das aktive Zuhören ein so essenzieller Faktor im Gespräch und wie können wir diesen bewusst schärfen? 

Diese und weitere Fragen sollen im Seminar „Gespräche gekonnt führen“ beantwortet werden. Es sollen die grundlegenden Kompetenzen der Gesprächsführung sowie das Einsetzen bestimmter Argumentationstechniken vermittelt werden. Gleichzeitig werden schwierige Gesprächssituationen erprobt, damit die Teilnehmenden ihr Repertoire an rhetorischen Mitteln erweitern und ihre individuellen kommunikativen Fähigkeiten weiterentwickeln können. 

In diesem Seminar lernen Sie:

·      Unterschiedliche Gesprächsarten differenzierter einzuordnen

·      Sich professioneller auf verschiedene Gesprächssituationen vorzubereiten 

·      GesprächspartnerInnen schneller einzuschätzen 

·      Gespräche durch lösungsorientierte Kommunikation und aktives Zuhören                    

        überzeugend zu führen 

·      Ihre Stimme und Körpersprache effektiv in Gesprächssituationen

       einzubringen

Dozent: Orlando Schenk